Aviso de Privacidad

1. Introducción

Bienvenido a CoNau.

CoNau es una plataforma tecnológica de movilidad colaborativa que busca conectar a personas que tienen previsto realizar trayectos compatibles, permitiéndoles compartir asientos disponibles y contribuir a los gastos asociados al viaje.

Respetamos tu privacidad y reconocemos la importancia de proteger la información personal que compartes al utilizar nuestros servicios.

Este aviso explica qué información recopilamos, para qué la utilizamos, con quién puede compartirse y qué opciones tienes sobre tus datos.

2. Responsable del tratamiento

CoNau es el nombre comercial de la plataforma operada por:

Responsable: [Nombre completo de la persona física o razón social]
Domicilio: [Domicilio del responsable]
Contacto de privacidad: [Correo electrónico habilitado para solicitudes de privacidad]
Sitio web: https://conau.foraneo.lat

Los datos del responsable deberán completarse antes de utilizar este aviso como documento público definitivo.

3. Información que recopilamos

Dependiendo de las funciones que utilices, CoNau puede recopilar y tratar las siguientes categorías de información:

Datos de cuenta y perfil

• Nombre y apellidos.
• Dirección de correo electrónico.
• Número telefónico, cuando se proporcione.
• Fecha de nacimiento.
• Fotografía de perfil.
• Preferencias de idioma y configuración.

Datos de los viajes

• Origen y destino.
• Coordenadas y ubicaciones de encuentro.
• Fecha y horario del trayecto.
• Asientos disponibles y solicitados.
• Aportaciones económicas propuestas para compartir gastos.
• Historial de publicaciones, reservaciones y cancelaciones.

Datos de vehículos

• Marca, modelo, año y color.
• Placas y otras características proporcionadas por el conductor.
• Información asociada al vehículo utilizado en un viaje.

Datos de uso y seguridad

• Información técnica necesaria para mantener sesiones y operar la plataforma.
• Identificadores y datos técnicos relacionados con las notificaciones.
• Registros operativos, errores y eventos de seguridad.
• Reportes de incidentes, calificaciones y comunicaciones de soporte.

Las descripciones que los usuarios proporcionan libremente pueden contener información adicional. Recomendamos no compartir datos personales sensibles que no sean necesarios para resolver una solicitud.

4. Finalidades del tratamiento

Utilizamos los datos personales principalmente para:

• Crear, autenticar y administrar cuentas.
• Verificar el correo electrónico y gestionar la recuperación de acceso.
• Comprobar la edad declarada para acceder a determinadas funcionalidades.
• Publicar, localizar y administrar viajes compartidos.
• Procesar solicitudes de asientos y comunicar decisiones sobre reservaciones.
• Facilitar la coordinación entre conductores y pasajeros autorizados.
• Presentar información del vehículo relacionado con un viaje.
• Enviar comunicaciones operativas sobre viajes, cambios y cancelaciones.
• Permitir calificaciones y reportes de incidentes.
• Prevenir abusos, investigar problemas y proteger el funcionamiento de la plataforma.
• Atender solicitudes de soporte y cumplir obligaciones legales aplicables.

Las finalidades adicionales que puedan incorporarse, incluyendo ciertas formas de publicidad o análisis comercial, serán informadas cuando corresponda y estarán sujetas a los mecanismos de elección o consentimiento aplicables.

5. Información compartida entre usuarios

Para facilitar los viajes, determinados datos podrán mostrarse a otros usuarios de CoNau según su participación y las condiciones de acceso.

Por ejemplo, un usuario podrá visualizar información general de un trayecto, mientras que detalles más precisos de ubicación o coordinación podrán reservarse para participantes autorizados.

CoNau procura limitar la exposición pública de coordenadas exactas, notas privadas, datos de contacto y otra información que no sea necesaria para consultar un viaje.

Los usuarios deberán utilizar la información recibida exclusivamente para fines relacionados con el servicio y respetar la privacidad de otros participantes.

6. Proveedores tecnológicos

Para ofrecer nuestros servicios utilizamos o podemos utilizar proveedores externos de infraestructura y tecnología, entre ellos:

• DigitalOcean: alojamiento, almacenamiento e infraestructura.
• Postmark: envío de correos electrónicos operativos.
• Firebase y servicios Web Push: gestión y entrega de notificaciones.
• Photon, OpenStreetMap y servicios compatibles con OSRM: búsqueda de ubicaciones, visualización de mapas y cálculo de rutas.

Algunas funciones también permiten abrir aplicaciones externas, como servicios de mapas o mensajería, mediante acciones iniciadas por el usuario.

Estos proveedores pueden recibir determinados datos técnicos, direcciones, ubicaciones, identificadores o información de comunicaciones, según la función utilizada.

El tratamiento realizado por terceros dependerá del servicio correspondiente, su configuración y las condiciones aplicables.

Las transferencias de datos personales que requieran consentimiento estarán sujetas a los mecanismos previstos en la legislación aplicable.

7. Ubicación y privacidad de los trayectos

CoNau utiliza información geográfica para buscar trayectos, estimar rutas y facilitar puntos de encuentro.

La precisión de la información disponible para otros usuarios puede variar según el contexto, la participación en un viaje y su estado.

Recomendamos utilizar puntos públicos y adecuados para reunirse con otros participantes, en lugar de divulgar domicilios particulares cuando no sea necesario.

La utilización de proveedores externos de mapas o rutas puede implicar la transmisión de ubicaciones a dichos servicios.

8. Publicidad

CoNau contempla utilizar publicidad contextual como mecanismo de sostenibilidad.

A la fecha de esta versión preliminar, no se ha identificado una integración publicitaria activa en el código de la plataforma revisado.

Cuando incorporemos proveedores publicitarios, actualizaremos la información correspondiente para describir los datos utilizados, sus finalidades y los mecanismos de privacidad disponibles.

No consideraremos la publicidad contextual como una autorización automática para compartir información personal precisa sobre los trayectos o los participantes.

9. Conservación y protección de información

CoNau adopta controles técnicos de autenticación, autorización y restricción de acceso para proteger información personal y operativa.

La información se conservará durante el tiempo que resulte necesario y esté justificado para las finalidades del servicio, la atención de incidentes, el cumplimiento de obligaciones y la resolución de posibles controversias.

Algunos registros pueden permanecer durante periodos adicionales cuando exista una razón legal o de seguridad que justifique su conservación.

Los periodos y procedimientos específicos de conservación, bloqueo y eliminación deberán definirse en la política de tratamiento de datos de la plataforma.

Ningún sistema informático puede garantizar seguridad absoluta, por lo que mantenemos el compromiso de revisar y mejorar las medidas de protección.

10. Derechos sobre tus datos

Conforme a la legislación mexicana aplicable, puedes solicitar el ejercicio de tus derechos de:

• Acceso: conocer los datos personales que tratamos.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos.
• Cancelación: solicitar la cancelación de información cuando legalmente proceda.
• Oposición: oponerte al tratamiento en los supuestos aplicables.

También puedes solicitar información sobre los mecanismos para limitar el uso o divulgación de tus datos y revocar el consentimiento cuando corresponda.

Para realizar una solicitud, comunícate a:

[Correo electrónico para solicitudes de privacidad]

La solicitud deberá incluir información suficiente para identificar al titular, comprender la petición y responder de manera segura, conforme a los procedimientos y plazos legales aplicables.

11. Notificaciones

CoNau puede enviar notificaciones relacionadas con reservaciones, cambios de viaje, cancelaciones y otros eventos operativos.

Las notificaciones push requieren los permisos correspondientes en el dispositivo o navegador cuando resulten aplicables.

Puedes modificar los permisos de notificaciones desde las configuraciones disponibles de la aplicación, del navegador o del dispositivo.

La desactivación de las notificaciones push no necesariamente impide el envío de comunicaciones esenciales por otros medios disponibles.

12. Cambios al aviso de privacidad

CoNau podrá modificar este aviso para reflejar cambios en sus funcionalidades, proveedores, prácticas de tratamiento o disposiciones aplicables.

Las actualizaciones se comunicarán mediante esta página y, cuando corresponda, por otros medios disponibles en la plataforma.

Fecha de última actualización: 26 de octubre de 2026.

CoNau — Comparte caminos, comparte gastos.